নিজস্ব প্রতিবেদক: মেট্রোরেলের স্থায়ী কার্ড অনলাইনে রিচার্জ সেবা চালু হলেও প্রথম দিনই তাতে দেখা দিয়েছে ত্রুটি । অনলাইন রিচার্জ কার্যক্রম শুরু হওয়ার পর থেকে ওয়েবসাইটে অচলাবস্থা তৈরি হয়েছে। এর মূল কারণ হচ্ছে, রিচার্জের জন্য তৈরি করা ওয়েবসাইটের ধারণক্ষমতা খুবই কম। অন্যদিকে গ্রাহকদের চাপে ওয়েবসাইটে ৪ ঘণ্টায় ৭ লাখ হিট পড়েছে।

মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) থেকে ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ, নগদ, রকেটসহ সব ধরনের অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে রিচার্জের সুযোগ চালু করা হলেও ত্রুটির কারণে সেবাটি অকার্যকর হয়ে পড়েছে।

আজ বিকেলের পর ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটে নিবন্ধন বা রিচার্জ করতে গেলে দেখা যায়, সাইটটি কাজ করছে না। পেইজে বার্তা দেখায়— ‘অপ্রত্যাশিত একটি ত্রুটি ঘটেছে! অনুগ্রহ করে পরে আবার চেষ্টা করুন।’

একাধিকবার চেষ্টা করেও ব্যবহারকারীরা রিচার্জ সেবা নিতে পারেননি, যার ফলে ভোগান্তি বাড়ছে।

এই সেবাটি সমন্বয় করে ঢাকা পরিবহন সমন্বয় কর্তৃপক্ষ (ডিটিসিএ)। জানতে চাইলে ডিটিসিএর নির্বাহী পরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) নীলিমা আখতার গণমাধ্যমকে বলেন, প্রথম দিন অনেক চাপ তৈরি হওয়ায় হয়তো এমনটা ঘটছে। আস্তে আস্তে ওয়েবসাইটের ক্যাপাসিটি (ধারণক্ষমতা) বাড়ানো হবে। কাজ চলছে, আশাকরি বিষয়টি দ্রুত ঠিক হয়ে যাবে।

‎আজ দুপুরে রাজধানীর আগারগাঁও মেট্রো স্টেশনে মেট্রোরেলের র‍্যাপিড পাস ও এমআরটি পাস কার্ডে অনলাইন রিচার্জের উদ্বোধন করা হয়। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি ছিলেন প্রধান উপদেষ্টার বিশেষ সহকারী (সড়ক, সেতু ও রেল মন্ত্রণালয়) শেখ মইনউদ্দিন। বিশেষ অতিথি ছিলেন সড়ক পরিবহন ও মহাসড়ক বিভাগের অতিরিক্ত সচিব নিখিল কুমার দাস। অনুষ্ঠানে সভাপতিত্ব করেন ডিটিসিএ নির্বাহী পরিচালক নীলিমা আখতার।

এই সাইট তৈরিতে কাজ করেছে ডাটাসফট সিস্টেম বাংলাদেশ লিমিটেড নামের একটি প্রতিষ্ঠান। ওয়েবসাইট বানানোর জন্য গঠিত কারিগরি দল ও প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কথা বলে জানা গেছে, সাইটে একসঙ্গে সর্ব্বোচ দুই হাজার ৫০০ জন ভিজিট করতে পারবে। আর একসঙ্গে সর্ব্বোচ ১৩০ জন গ্রাহক রিচার্জ করতে পারবে- এমনভাবেই সাইটের কারিগরি দিক প্রস্তুত করা হয়েছে। কিন্তু মঙ্গলবার (২৫ নভেম্বর) বেলা ১১টা থেকে বিকাল তিনটা পর্যন্ত চার ঘণ্টায় সাইটে প্রায় সাত লাখ হিট পড়েছে। এতে করে বিপর্যয় তৈরি হয়।